Pravidla programu Chomutov Sobě

1. Úvodní ustanovení

1. Program Chomutov Sobě je dobrovolný projekt zaměřený na podporu místních podnikatelů, služeb, obchodů, restaurací a dalších partnerů.
2. Karta Chomutov Sobě slouží jako prostředek pro identifikaci držitele při uplatnění výhod u zapojených partnerů.
3. Držitelem karty se rozumí osoba, které byla karta předána nebo která ji oprávněně používá v souladu s těmito pravidly.
4. Partnerem programu se rozumí podnikatel, obchod, služba, restaurace nebo jiný subjekt, který se do programu zapojil a nabízí držitelům karty určitou výhodu.
5. Provozovatel projektu zajišťuje organizaci programu, evidenci partnerů, prezentaci partnerů a informační podporu projektu.
6. Kontaktní e-mail projektu je info@chomutovsobe.cz.

2. Charakter karty Chomutov Sobě

1. Karta Chomutov Sobě není platební kartou, věrnostní kartou konkrétního obchodníka ani prostředkem elektronických peněz.
2. Karta sama o sobě nepředstavuje finanční hodnotu a nelze ji směnit za peníze.
3. Karta slouží pouze k prokázání možnosti čerpat výhody u partnerů, pokud jsou splněny podmínky konkrétního partnera.
4. Vydání karty nezakládá právní nárok na poskytnutí konkrétní slevy nebo výhody za všech okolností.
5. Výhody jsou poskytovány jednotlivými partnery programu, nikoliv provozovatelem projektu.

3. Používání karty

1. Držitel karty je povinen předložit kartu před nákupem, objednávkou nebo před poskytnutím služby, pokud partner neurčí jinak.
2. Pokud držitel kartu nepředloží včas, partner nemusí výhodu zpětně uznat.
3. Partner je oprávněn ověřit předložení karty a rozhodnout, zda byly splněny podmínky pro uplatnění výhody.
4. Kartu je možné využívat pouze způsobem, který odpovídá účelu programu.
5. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit podobu, způsob evidence nebo způsob ověření karty.

4. Výhody u partnerů

1. Konkrétní výhodu určuje vždy příslušný partner programu.
2. Výhodou může být zejména sleva, bonus, dárek k nákupu, zvýhodněná služba nebo jiný benefit.
3. Partner může stanovit podmínky využití výhody, například minimální hodnotu nákupu, omezení na vybrané produkty, časové omezení, kapacitní omezení nebo nemožnost kombinace s jinými akcemi.
4. Výhody se mohou v čase měnit podle rozhodnutí partnera.
5. Provozovatel negarantuje, že konkrétní výhoda bude dostupná trvale, bez omezení nebo ve stejné podobě po celou dobu programu.
6. Aktuální nabídka partnera uvedená na webu má informativní charakter a může se změnit.

5. Odpovědnost partnera

1. Za prodej zboží, poskytování služeb, ceny, kvalitu, dostupnost, reklamace a splnění zákonných povinností odpovídá vždy konkrétní partner.
2. Veškeré smluvní vztahy při nákupu zboží nebo využití služby vznikají přímo mezi držitelem karty a partnerem.
3. Partner odpovídá za to, zda a za jakých podmínek držiteli karty výhodu poskytne.
4. Reklamace zboží nebo služby se uplatňuje přímo u partnera, u kterého byl nákup nebo služba realizována.
5. Provozovatel projektu není prodávajícím, poskytovatelem služby ani stranou smlouvy mezi držitelem karty a partnerem.

6. Vyloučení odpovědnosti provozovatele

1. Provozovatel projektu neodpovídá za neposkytnutí slevy, bonusu nebo jiné výhody partnerem.
2. Provozovatel neodpovídá za kvalitu, cenu, dostupnost, bezpečnost, stav, vlastnosti ani vhodnost zboží nebo služeb partnerů.
3. Provozovatel neodpovídá za reklamace, odstoupení od smlouvy, vrácení peněz, výměnu zboží ani jiné nároky vyplývající ze vztahu mezi držitelem karty a partnerem.
4. Provozovatel neodpovídá za to, že partner bude mít otevřeno, bude mít volnou kapacitu, bude mít zboží skladem nebo bude schopen výhodu v konkrétním okamžiku poskytnout.
5. Provozovatel neodpovídá za škodu, újmu, ztrátu nebo nedorozumění vzniklé při využívání služeb partnerů.
6. Provozovatel může být nápomocen při předání podnětu partnerovi, není však povinen spor mezi držitelem karty a partnerem rozhodovat.

7. Neaktuální nebo změněné údaje

1. Provozovatel usiluje o to, aby údaje o partnerech a výhodách byly aktuální.
2. Údaje o partnerech vycházejí zejména z informací poskytnutých samotnými partnery.
3. Partner může změnit nabídku, otevírací dobu, kontakty nebo podmínky využití výhody.
4. Provozovatel neodpovídá za neaktuálnost údajů, pokud mu partner změnu včas neoznámil.
5. Držiteli karty doporučujeme ověřit si aktuální podmínky přímo u partnera, zejména před větším nákupem nebo objednávkou služby.

8. Stížnosti a podněty

1. Stížnosti týkající se konkrétního nákupu, služby, ceny, reklamace nebo neposkytnutí výhody řeší držitel karty primárně přímo s příslušným partnerem.
2. Držitel karty může provozovateli zaslat podnět na e-mail info@chomutovsobe.cz.
3. Provozovatel může podnět předat partnerovi k vyjádření.
4. Opakované oprávněné stížnosti na partnera mohou vést k jeho odstranění z programu.
5. Provozovatel není orgánem pro řešení spotřebitelských sporů a nerozhoduje právně závazně spory mezi držitelem karty a partnerem.

9. Změny programu

1. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit podobu programu, pravidla, seznam partnerů, způsob prezentace partnerů nebo způsob využívání karty.
2. Provozovatel může program kdykoliv dočasně pozastavit, omezit nebo ukončit.
3. Provozovatel negarantuje konkrétní počet partnerů, konkrétní rozsah výhod ani trvalou dostupnost programu.
4. Změny programu mohou být zveřejněny na webu projektu Chomutov Sobě.

10. Zneužití karty

1. Karta nesmí být používána podvodným, klamavým nebo jinak nevhodným způsobem.
2. Držitel karty nesmí kartu upravovat, padělat, rozmnožovat nebo používat způsobem, který by mohl poškodit projekt, partnery nebo jiné osoby.
3. Při podezření na zneužití si provozovatel vyhrazuje právo kartu zneplatnit nebo odmítnout její další využívání.
4. Partner je oprávněn výhodu neposkytnout, pokud má důvodné podezření na zneužití karty.

11. Ztráta nebo poškození karty

1. Provozovatel negarantuje automatické vydání náhradní karty.
2. V případě ztráty nebo poškození karty může držitel kontaktovat projekt na e-mailu info@chomutovsobe.cz.
3. Možnost vydání nové karty závisí na aktuálních kapacitách a pravidlech projektu.

12. Osobní údaje

1. Pokud držitel karty vyplní žádost o kartu nebo kontaktuje projekt, mohou být zpracovávány osobní údaje uvedené v žádosti nebo zprávě.
2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení žádosti, komunikace s držitelem, předání karty a správy programu.
3. Provozovatel zpracovává osobní údaje pouze v nezbytném rozsahu.
4. Podrobnější informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na webu projektu.
5. Dotazy týkající se osobních údajů lze zasílat na e-mail info@chomutovsobe.cz.

13. Komunikace s držitelem karty

1. Provozovatel může držitele kontaktovat v souvislosti s vyřízením žádosti o kartu, předáním karty, provozem programu nebo důležitými informacemi k projektu.
2. Pokud držitel udělil souhlas se zasíláním informací o projektu, může mu provozovatel zasílat také novinky, informace o partnerech nebo související sdělení.
3. Souhlas se zasíláním informací lze odvolat způsobem uvedeným v příslušné komunikaci nebo kontaktováním projektu.

14. Dostupnost webu a mapy partnerů

1. Provozovatel usiluje o funkčnost webu a mapy partnerů, ale negarantuje jejich nepřetržitou dostupnost.
2. Web, mapa partnerů, formuláře nebo e-mailová komunikace mohou být dočasně nedostupné z technických, provozních nebo bezpečnostních důvodů.
3. Provozovatel neodpovídá za škodu nebo újmu způsobenou dočasnou nedostupností technických nástrojů projektu.

15. Vztah k partnerům programu

1. Partner programu je samostatný podnikatelský nebo jiný subjekt.
2. Za jednání partnera odpovídá partner sám.
3. Za obsah nabídky, ceny, dostupnost, reklamace a splnění právních povinností vůči zákazníkům odpovídá partner.
4. Zařazení partnera do programu neznamená, že provozovatel garantuje kvalitu jeho zboží, služeb nebo obchodního jednání.

16. Ukončení účasti držitele

1. Držitel karty může kartu kdykoliv přestat používat.
2. Pokud si držitel přeje ukončit související komunikaci nebo požádat o výmaz údajů, může kontaktovat projekt na e-mailu info@chomutovsobe.cz.
3. Provozovatel může ukončit možnost využívání karty, pokud dojde ke zneužití karty nebo porušení těchto pravidel.

17. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Pokud vznikne spotřebitelský spor z nákupu zboží nebo služby, řeší jej držitel karty s konkrétním partnerem, u kterého nákup nebo službu využil.
2. Provozovatel projektu není stranou takového spotřebitelského sporu, pokud sám nebyl prodávajícím nebo poskytovatelem služby.
3. Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné u příslušných orgánů veřejné správy.

18. Změny pravidel

1. Provozovatel je oprávněn tato pravidla kdykoliv upravit.
2. Aktuální znění pravidel bude zveřejněno na webu projektu Chomutov Sobě.
3. Používáním karty po zveřejnění nového znění pravidel držitel bere na vědomí jejich aktuální podobu.

19. Závěrečná ustanovení

1. Tato pravidla nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu projektu.
2. Právní vztahy neupravené těmito pravidly se řídí právním řádem České republiky.
3. Pokud se některé ustanovení těchto pravidel ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
4. Držitel karty používáním karty potvrzuje, že se s těmito pravidly seznámil a bere je na vědomí.